Terma dan Syarat Yono Games — Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan Yono Games ("Platform", "kami", "kita"). Perjanjian ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap laman web yonogames.wine, aplikasi mudah alih Yono Games serta semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama Yono Games.

Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, menggunakan mana-mana ciri platform atau sekadar melayari laman web kami, anda secara automatik bersetuju dan terikat dengan terma-terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan Yono Games.

Yono Games berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini dengan memberikan notis yang sewajarnya kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Yono Games, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Yono Games tidak membenarkan pengguna di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Tidak berada di wilayah atau negara di mana perjudian dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk membuat kontrak mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Tidak pernah ditutup atau disekat akaun Yono Games atas sebab penipuan, penyelewengan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang ketiga.

Yono Games berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas, akaun anda akan digantung sementara sehingga pengesahan selesai. Sebarang kemenangan yang diperoleh semasa tempoh pengesahan akan ditahan tertakluk pada keputusan semakan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Yono Games. Pembukaan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran terma yang serius.

Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Yono Games tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Kami mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga.
• Melaporkan segera kepada pasukan sokongan sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda.

Pengesahan Identiti (KYC)

Yono Games menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen pengesahan alamat terkini. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam waktu perniagaan.

Yono Games menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memastikan pengalaman deposit dan pengeluaran yang mudah dan pantas bagi semua pemain.

Polisi Deposit

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan semula.
• Had deposit minimum dan maksimum bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit.

Polisi Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit selepas pengesahan untuk kaedah pembayaran utama.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• Yono Games berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Mata Wang

Semua transaksi di Yono Games diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Sekiranya anda menggunakan kaedah pembayaran dalam mata wang asing, kadar pertukaran semasa akan digunakan dan yuran penukaran mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran anda.

Yono Games menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk pada syarat dan had yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi.

Syarat Am Bonus

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Tempoh sah setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Yono Games berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.

Syarat Pertaruhan

Keperluan pertaruhan merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus (atau deposit + bonus) perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 30x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM3,000 menggunakan wang bonus tersebut sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.

Semua permainan di Yono Games menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pengujian bebas bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan yang dipaparkan oleh sistem permainan adalah muktamad kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, taruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun anda.
• Yono Games tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh sambungan internet yang terputus di pihak pengguna.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.

Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan berkenaan. Yono Games komited untuk memaparkan maklumat RTP yang tepat dan terkini bagi setiap permainan yang ditawarkan.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Yono Games:

• Membuka atau mengendalikan lebih daripada satu akaun di Yono Games.
• Menggunakan sebarang perisian bot, skrip automatik atau kecerdasan buatan untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau terlibat dalam pengubahan wang haram melalui platform.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menyalahgunakan bonus atau promosi dengan cara yang tidak sesuai dengan niat asalnya.
• Cuba menggodam, menyerang atau menjejaskan infrastruktur teknikal platform.
• Memuat naik atau menghantar kandungan yang mengancam, menghina atau melanggar undang-undang.

Yono Games mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Kami mengumpul, menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa.

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran dan pengesahan identiti akaun anda.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Mematuhi keperluan perundangan dan pengawalseliaan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan menyesuaikan kandungan platform.
• Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun dan promosi (jika anda telah memberikan kebenaran).

Semua data disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Semua kandungan di platform Yono Games — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, teks, antara muka pengguna, kod perisian, pangkalan data dan reka bentuk keseluruhan — adalah hak milik eksklusif Yono Games dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang terpakai.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah untuk mengakses dan menggunakan platform bagi tujuan hiburan peribadi sahaja. Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai atau mengedarkan sebarang kandungan platform.
• Menggunakan nama, logo atau jenama Yono Games tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Melakukan kejuruteraan terbalik atau cuba mengekstrak kod sumber platform.

Yono Games menyediakan perkhidmatan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

Yono Games tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan teknikal yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau peninggalan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform.

Had liabiliti maksimum Yono Games kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

Anda berhak untuk menutup akaun Yono Games anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan identiti yang diperlukan.

Penutupan oleh Yono Games

Yono Games berhak menggantung atau menutup akaun anda secara serta-merta sekiranya:

• Terdapat bukti pelanggaran terma dan syarat ini.
• Anda terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Anda memberikan maklumat yang tidak tepat atau mengelirukan.
• Akaun anda tidak digunakan selama lebih 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkaitan.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, Yono Games berhak menahan keseluruhan atau sebahagian baki akaun bergantung pada keputusan siasatan dalaman.

Yono Games komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian atau aduan dengan cara yang adil, telus dan efisien. Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan berkenaan platform, permainan atau transaksi, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel dengan menerangkan isu anda secara terperinci.
• Langkah 2: Pasukan sokongan akan memberikan respons dalam masa 24 jam dan cuba menyelesaikan isu dalam masa 3 hari bekerja.
• Langkah 3: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan resolusi pertama, anda boleh merayu kepada penyelia kanan kami.
• Langkah 4: Kes yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan pengawalseliaan yang berkaitan.

Semua pertikaian akan ditadbir di bawah undang-undang yang terpakai, dan anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang relevan bagi penyelesaian sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan.

Yono Games berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform melainkan dinyatakan sebaliknya.

Kami akan memaklumkan pengguna berdaftar mengenai perubahan penting melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Yono Games selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan disingkirkan atau dihadkan setakat yang minimum yang diperlukan, dan peruntukan-peruntukan yang lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.